CONCLUSIONE DEL CONTRATTO A DISTANZA
5.1. Il Contratto a distanza con il Cliente si intenderà concluso e vincolante per le Parti all’atto della ricezione, da parte della Pagnini Saverio Sauro, dell’ordine di acquisto da parte del
5.2. La Pagnini Saverio Sauro confermerà l’ordine ricevuto trasmettendo la conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica che il Cliente avrà indicato nella fase di registrazione al Sito. Tale conferma d’ordine conterrà – come previsto dalla normativa applicabile – un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al Contratto a distanza già stipulato, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del bene o del servizio e l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del recesso, dei costi di consegna e dei tributi applicabili.
5.3. L’ordine e la ricevuta si considerano pervenuti quando le Parti alle quali sono indirizzati hanno la possibilità di accedervi.
CONTRATTI A DISTANZA AVENTI AD OGGETTO PRODOTTI O SERVIZI PERSONALIZZATI
6.1. La fornitura di Prodotti e/o Servizi personalizzati – laddove prevista sul Sito – è subordinata a una specifica richiesta da parte del Cliente, in osservanza delle istruzioni e delle condizioni di volta in volta pubblicate sul Sito. La Pagnini Saverio Sauro informa i Clienti che per poter acquistare tali Prodotti potrà essere richiesto il pagamento anticipato come unica modalità di pagamento. Inoltre, ai sensi della normativa vigente, nell’ambito di tali Contratti a distanza è escluso il diritto di recesso in favore del Cliente consumatore.
ESECUZIONE DEL CONTRATTO A DISTANZA
7.1. Salvo diverso accordo tra le Parti o salvi i casi in cui – con congruo preavviso – la Pagnini Saverio Sauro informi il Cliente di tempistiche di esecuzione dell’ordine ricevuto differenti in base alle specifiche richieste, l’ordine trasmesso sarà evaso entro il termine massimo di trenta giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente lo ha trasmesso con le modalità specificate sul Sito.
7.2. Come mera indicazione non vincolante, i tempi di consegna dei Prodotti saranno in genere di 10 gg lavorativi per l’Italia, 12-13 gg lavorativi o l’Europa e in aggiunta 3 o più giorni lavorativi per i Paesi non appartenenti alla Unione Europea e decorreranno dalle 24 ore successive alla data di ricevimento del pagamento. Si conferma nuovamente che i tempi sono indicativi e non vincolanti per la Pagnini Saverio Sauro. Le festività non devono essere calcolate nei giorni di consegna normalmente indicati. I giorni indicati per la consegna devono essere intesi come lavorativi. I prodotti ordinati durante le festività o in periodo di chiusura per ferie verranno evasi alla riapertura dell’azienda. Al momento della consegna del Prodotto allo spedizioniere, vettore o ufficio postale, il rischio relativo al trasporto dei Prodotti sarà a carico del Cliente. La fattura d’acquisto viene allegata ai prodotti ordinati e quindi contestualmente consegnata.
7.3. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte della Pagnini Saverio Sauro dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto o del Servizio richiesto, entro i successivi trenta giorni la Pagnini Saverio Sauro informerà il Cliente consumatore
a) ad adempiere eseguendo una fornitura diversa da quella pattuita, di valore e qualità equivalenti o superiori, laddove il Cliente consumatore lo accetti specificatamente in risposta alla comunicazione con la quale la Pagnini Saverio Sauro lo ha informato della indisponibilità del Prodotto o del Servizio richiesto;
b) al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della fornitura, nel caso il Cliente consumatore non intenda accettare una fornitura diversa da quella pattuita, di valore e qualità equivalenti o superiori.
DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO A DISTANZA
8.1. Per i soli Clienti rappresentati da consumatori è previsto l’esercizio del diritto di recesso (escluso dunque per Clienti rappresentati da persone fisiche professionisti e/o da persone giuridiche) in base alle condizioni ed alle modalità che seguono.
8.2. Ai sensi dell’art.52 del Codice del Consumo (come modificato dall’art.1 co.1 del D.Lgs. 21.02.2014 n.21) il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto a distanza già concluso senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni dal giorno in cui il medesimo Cliente consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni, salvo quanto stabilito al successivo articolo 9 delle presenti condizioni generali di vendita (“Esclusione del diritto di recesso”).
8.3. Il diritto di recesso si esercita con l’invio da parte del Cliente consumatore, entro la scadenza del termine di cui alla clausola 8.2 che precede, di una comunicazione scritta alla sede legale della Pagnini Saverio Sauro esclusivamente mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere anticipata, sempre entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, posta elettronica e fax (ai recapiti specificati nelle presenti condizioni generali), a patto che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive. La raccomandata si intenderà spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale accettante entro il termine di cui alla clausola 8.2. L’avviso di ricevimento non è condizione essenziale per provare l’esercizio del diritto di recesso. Al fine di esercitare il diritto di recesso il consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso qui di seguito riportato: Modulo di recesso tipo (ai sensi dell’allegato I parte B del Codice del Consumo)
– Destinatario [il nome, l’indirizzo geografico e, qualora disponibili, il numero di telefono, di fax e gli indirizzi di posta elettronica devono essere inseriti dal professionista]:
– Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
– Nome del/dei consumatore(i)
– Indirizzo del/dei consumatore(i)
– Firma del/dei consumatore(i)
(*) Cancellare la dicitura inutile.
8.4. Il termine previsto per l’esercizio del diritto di recesso decorre:
a) per i Prodotti, dal giorno del loro ricevimento da parte del Cliente consumatore;
b) per i servizi, dal giorno della conclusione del Contratto a distanza.
8.5. La sostanziale integrità del Prodotto da restituire a seguito dell’esercizio del diritto di recesso è condizione essenziale per l’esercizio del diritto medesimo.
ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO A DISTANZA
9.1. Il Cliente consumatore non potrà esercitare il diritto di recesso previsto alla clausola che
a) di contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte della Pagnini Saverio Sauro
b) di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
c) di contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, la Pagnini Saverio Sauro fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari.
EFFETTI DEL DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO A DISTANZA
10.1 Con la ricezione da parte della Pagnini Saverio Sauro della comunicazione di recesso del Cliente consumatore prevista alla precedente clausola 8, le Parti sono liberate dalle rispettive obbligazioni derivanti dal Contratto a distanza o dalla proposta contrattuale, fatte salve, nell’ipotesi in cui le obbligazioni stesse siano state nel frattempo in tutto o in parte eseguite, le ulteriori obbligazioni che seguono (e le cui informazioni relative assolvono anche all’obbligo informativo previsto per i Clienti consumatori dall’art. 49 del Codice del Consumo).
10.2. Qualora sia avvenuta la consegna del Prodotto da parte della Pagnini Saverio Sauro il Cliente consumatore è tenuto a restituirlo o a metterlo a disposizione della stessa Pagnini Saverio Sauro o del diverso soggetto da questa indicato, secondo le modalità ed i tempi previsti sul Sito. Il termine per la restituzione del Prodotto è di quattordici giorni decorrenti dalla data in cui il consumatore ha comunicato alla Pagnini Saverio Sauro la sua decisione di recedere. Ai fini della scadenza del termine il Prodotto si intenderà restituito nel momento in cui viene consegnato dal Cliente consumatore all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere. La sostanziale integrità del Prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. I Prodotti devono infatti essere restituiti in stato integro di conservazione e con etichette originali non rimosse. L’imballo dei Prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette.
10.3. Le sole spese dovute dal Cliente consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del Prodotto alla Pagnini Saverio Sauro, che restano dunque a carico del Cliente.
10.4. Se il diritto di recesso è esercitato dal Cliente consumatore conformemente alle disposizioni specificate alle clausole 8 e 10, la Pagnini Saverio Sauro procederà al rimborso gratuito delle somme versate dal Cliente consumatore. Il rimborso non comprenderà le spese dirette di restituzione del Prodotto alla Pagnini Saverio Sauro ai sensi della clausola 10.3. Il rimborso avverrà senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla data in cui la Pagnini Saverio Sauro sarà venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente consumatore con la consegna della raccomandata A/R di cui all’art.8 che precede, a condizione che, riguardo ai contratti di vendita, la Pagnini Saverio Sauro abbia già ricevuto la restituzione dei beni oppure il consumatore abbia dimostrato di avere rispedito i beni stessi, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
10.5 Nel caso di Contratto a distanza avente ad oggetto Prodotti personalizzati (per i quali – come specificato – il Cliente consumatore non può esercitare a termini di legge il diritto di recesso) o Prodotti recanti prezzi scontati e/o promozionali non sono previsti rimborsi di sorta.
GARANZIA SUI PRODOTTI IN FAVORE DEL CONSUMATORE
11.1 Esclusivamente nei soli casi in cui il Contratto a distanza sia stato concluso con un Cliente consumatore e nelle ipotesi in cui il Prodotto acquistato si riveli non essere conforme a quanto previsto dal Contratto a distanza ed in base a quanto specificato all’art. 129 del Codice del Consumo, il Cliente consumatore potrà fruire dei diritti di garanzia descritti nei paragrafi che??
11.2 In caso di difetto di conformità del Prodotto, il Cliente consumatore avrà diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.
11.3 Il Cliente consumatore può chiedere, a sua scelta, alla Pagnini Saverio Sauro di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi (le spese si riferiscono ai costi indispensabili per rendere conformi i beni, in particolare modo con riferimento alle spese effettuate per la spedizione, per la mano d’opera e per i materiali), salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. E’ da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone alla Pagnini Saverio Sauro spese irragionevoli in confronto all’altro, tenendo conto:
a) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità;
b) dell’entità del difetto di conformità;
c) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
11.4 Il Cliente consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:
a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
b) la Pagnini Saverio Sauro non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene;
c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.
Nel determinare l’importo della riduzione o la somma da restituire si terrà conto dell’uso del corriere e della spesa per il servizio di trasporto.
11.5 Dopo la denuncia del difetto di conformità, la Pagnini Saverio Sauro potrà offrire al Cliente consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti:
a) qualora il Cliente consumatore abbia già richiesto uno specifico rimedio, la Pagnini Saverio Sauro procederà ad attuarlo, salvo accettazione da parte del Cliente consumatore del rimedio alternativo proposto dalla stessa Pagnini Saverio Sauro
b) qualora il Cliente consumatore non abbia già richiesto uno specifico rimedio, egli dovrà accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro rimedio ai sensi di quanto previsto nella presente clausola 11.
11.6 Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del prodotto acquistato.
11.7 Il Cliente consumatore decade dai diritti previsti nella presente clausola ove non denunci alla Pagnini Saverio Sauro il difetto di conformità dei Prodotti entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
